Вход
Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от нашей продукции и смело даем гарантию на все изделия. Гарантийный срок на нашу продукцию составляет 30 дней.
Но, если в процессе эксплуатации у вас возникли вопросы к качеству изделия, просто напишите в наш отдел качества guarantee@solidaykids.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке! Мы дорожим нашими клиентами и всегда готовы прийти на помощь и решить любые проблемы с изделиями.
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Товар на возврат должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная упаковка и ярлыки.
Заполните заявление на возврат, приложите его к изделию, обязательно указав причины возврата, или отправьте фото заявления менеджеру клиентского сервиса, с которым вы ранее общались.
После получения товара и проверки его на сохранность потребительских свойств менеджер уточнит реквизиты для возврата в том же канале связи, где был оформлен заказ.
Денежные средства за товар будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара.
Все изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательную проверку отдела контроля качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это.
В случае обнаружения брака необходимо связаться с менеджером клиентского сервиса или направить информацию в отдел контроля качества: guarantee@solidaykids.ru, по возможности прикрепив фотографии или видео дефектов с описанием характера брака. Данный товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
В случае подтверждения отделом контроля качества производственного брака, менеджер напишет об этом факте в том же канале связи, где был оформлен заказ, и предоставит информацию о возможности исправления брака или замены товара на аналогичный, либо уточнит реквизиты для возврата средств. .
Мы возмещаем почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны.
При оплате обратной доставки самостоятельно необходимо предоставить чек.
Обращаем ваше внимание, что компенсация расходов включает обычный тариф отправки почтой или другой курьерской службы, без дополнительных услуг и упаковки.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Дефекты, которые были выявлены в процессе эксплуатации, могут быть исправлены за наш счет в случае, если будет доказан характер производственного брака. В этом случае компания компенсирует затраты на доставку в обе стороны.
В случае, если дефект возник в процессе механического повреждения при использовании изделия- компания может устранить дефект за счет покупателя. В этом случае доставку в обе стороны до производства оплачивает покупатель.
Уважаемые покупатели! Ввиду особенностей производства нашей продукции и наличия отдельных элементов с нанесением термонаклейки просьба внимательно ознакомиться с памяткой по уходу за изделиями.
Для вашего удобства к каждому изделию мы прикладываем рекомендации по уходу за одеждой из конкретного вида ткани. Памятку с рекомендациями вы можете найти внутри упаковочной коробки. Но если у вас остались вопросы по уходу- вы всегда можете сделать запрос в отдел контроля качества или написать менеджеру, и он проконсультирует вас.
Обращаем ваше внимание, что некоторые изделия изготовлены из ткани, предполагающей незначительную усадку ввиду особенностей состава. Мы всегда тщательно проверяем качество ткани до момента запуска ее в изделие и используем в работе ткани с допустимым согласно ГОСТа процентом усадки.
Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком.
ВНИМАНИЕ! Если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета ткани и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте hello@solidaykids.ru, или по телефону +78123855318 и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".